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楚天高速收费站,都是“爱心加油站”——湖北交投楚天高速巴河所服务司乘获赞誉

  • 来源:楚天公司
  • 发布时间:2024年06月20日

  “太感谢你们,我要为你们的爱心点赞!”在湖北交投楚天高速巴河所收费广场,一群乘客纷纷向工作人员挥手道别,感谢他们的温情服务,为这次难忘旅途,增添了一抹“湖北交投”印记。

  6月18日17时,一辆载有38名乘客的大客车,在巴河所外广场突发故障,停滞不前。现场班长发现后上前询问得知,该车是黄石市某社区的叔叔阿姨,刚从红安参观返回,车辆却出现故障,车上乘客纷纷下车聚集在收费广场。疲惫与焦躁情绪在人群中蔓延,管理所负责人见状立即将乘客们引导至院内休息。

  “大家不要急,我们为大家准备了空调和茶水。”“大家可以在会议室安心休息”。身穿“楚天橙”反光背心的志愿者,将一杯杯茶水送到乘客手中,在志愿者耐心安抚下,乘客们焦急的情绪渐渐平静下来。

  此时正值饭点,看到乘客们都饿着肚子,管理所迅速通知食堂准备简餐。很快,热腾腾的鸡蛋肉丝面端上餐桌,“你们服务真到位,不光给我们提供休息场所,还有这么好吃的面条。”在食堂就餐的乘客纷纷竖起了大拇指。

  同时,管理所还帮助司机联系施救、高警等部门协助快速修理车辆,并安排人员,带司机到附近加油站加油。“幸亏有你们,帮我解了燃眉之急。”司机李师傅感激地道出了心里话。

  不一会儿,车辆故障被成功修复。此时,天空忽然飘起蒙蒙细雨,巴河所员工手持雨伞,护送乘客一一上车,乘客们也纷纷对收费站的服务表示感谢,“服务态度也好,又给我们吃,又给我们坐。”工作人员热情回应:“祝你们一路平安。”

  平凡亦有光,汇聚亦成炬。巴河所将持续聚焦乘客关心关注,继续发挥“爱心加油站”作用,用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题,充分展示楚天人优质服务的良好形象。


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